Simpel og effektiv parkeringsløsning

Med hotellets parkeringsproblemer, som tydeligt havde konsekvenser for både kundeoplevelsen og indtjeningen, var Avantpark nødt til at sikre at hotellet igen fik fuld kontrol over deres parkeringsområde.  

Ved at introducere Avantparks ANPR-system, som automatisk registrerer alle ind- og udgående køretøjer, gav det et bedre overblik over brugen af parkeringspladserne og dermed mulighed for at fjerne ubudne parkanter på området. Gæsterne kan nu i ro og mag registrere deres køretøj ved hjælp af tablets i receptionen eller QR-koder på værelserne og dermed sikre sig en autoriseret parkering. Det eneste de skal sikre sig, er at de har registreret deres køretøj inden de forlader parkeringsområdet. Dette gælder ligeledes for de gæster, som kun besøger hotellets andre faciliteter, såsom cafe eller restaurant.  

Skulle det imidlertid ske, at en gæst glemmer at registrere deres køretøj før de kører ud, er der tilknyttet et back-end system, som efterfølgende kan afhjælpe problemet. Gæsten skal blot henvende sig til Avantpark og dokumentere at de har været gæst på hotellet, så sørger Avantpark for at gæsten ikke får en kontrolafgift. 

Ved at lade Avantpark stå for alle kundehenvendelser/klager vedrørende parkering og ved at lade gæsterne selv stå for registreringen og eventuel betalingen for deres parkering, frigøres værdifuld tid for personalet, så de kan koncentrere sig om at servicere gæsterne og tilbyde dem nogle af hotellets andre ydelser eller tilbud.   

Før det nye parkeringssystem gik i luften sørgede Avantpark for, gennem intern træning og support, at personalet forstod systemet og var i stand i stand til at instruere gæsterne i brugen af det.  Denne del har helt klart gjort at Moxy oplevede en nem og smertefri overgang til det nye digitale parkeringssystem. 

“Fra det øjeblik, vi mødtes med Avantpark-teamet, har de været hjælpsomme hele vejen igennem processen – fra at informere os om vores muligheder til at afklare og afmystificere nogle af de tekniske aspekter omkring systemet. Det blev hurtigt klart for os, at vi havde brug for nogle klare parkeringsregler på området og en mulighed for at håndhæve disse uden brug af fysiske P-vagter. Det var blandt andet den løsningskombination der gjorde, at vi valgte netop Avantpark som samarbejdspartner,” siger Julie afslutningsvis.